Sobre o projeto

Madic

É uma agência de viagens que oferece experiências inesquecíveis pela América Latina, com roteiros personalizados e um planejamento claro e sem complicações.

Função no Projeto:
UX Designer responsável por todo o processo de criação do início ao fim.

Cliente
MADIC – Google UX Design Certificate

Research

Empathy phase

Entrevistas com Usuários – Conversas personalizadas para compreender os comportamentos, necessidades e desafios dos usuários.

Usability Test

Dados Quantitativos
Taxas de Erro
Taxa de Conversão

Pain Points & Frustrations

Taxas extras, fraudes e cancelamentos.
Preocupações com a privacidade e uso indevido de dados.
Má comunicação, falta de suporte.

Trust Factors & Decision

Avaliações e classificações ajudam nas decisões.
Preços claros e planos detalhados são importantes.
Pagamentos seguros geram confiança.

Goals & Expectations

Sistema de reserva fácil e seguro.
Viagens personalizadas com benefícios extras.
Programa de fidelidade e promoções.
Plataforma confiável e cancelamento flexível.

Objetivos do projeto

Proporcionar uma viagem mais confiável às pessoas por meio de um aplicativo seguro e intuitivo, que oferece uma experiência de reserva fluida, comunicação eficaz, opções personalizadas e recomendações exclusivas.