Overview

Madic

Madic é um conceito de plataforma digital para uma agência de viagens, com foco em personalização e planejamento simplificado. O objetivo foi criar uma experiência intuitiva que ajude os viajantes a montar roteiros personalizados de acordo com o perfil, orçamento e estilo de viagem de cada usuário.

Função no Projeto:

Liderei o processo completo de UX/UI, incluindo pesquisa com usuários, criação de personas, wireframes, prototipagem e interface de alta fidelidade. Este foi um projeto conceitual realizado individualmente como parte do Google UX Design Certificate.

Desafios

Viajantes frequentemente enfrentam excesso de informações e experiências impessoais ao planejar viagens online. O desafio foi criar uma plataforma que resgatasse o toque pessoal de uma agência de viagens tradicional, potencializado por ferramentas digitais inteligentes e design centrado no usuário.

Processo

Realizei entrevistas com viajantes para identificar dificuldades no planejamento e na reserva de viagens
Criei personas de usuários e mapeei jornadas comuns de reserva
Desenvolvi protótipos de baixa e alta fidelidade com abordagem mobile-first
Conduzi testes de usabilidade para refinar a navegação e funcionalidades principais
Projetei uma interface limpa e moderna, com filtros intuitivos, recomendações personalizadas e fluxo de planejamento de viagem claro

Resultado

O protótipo final apresenta uma plataforma de planejamento de viagens flexível e fácil de usar, que combina o nível de serviço de uma agência com uma experiência digital personalizada. O Madic ajuda os usuários a descobrir, planejar e gerenciar viagens de forma eficiente, proporcionando sensação de apoio e compreensão.

Take a look at the project!

Research

Empathy phase

Entrevistas com usuários: realizadas por chamada de vídeo para compreender de forma aprofundada o comportamento, necessidades e desafios enfrentados pelos usuários.

Usability Test

Dados Quantitativos
Taxas de Erro
Taxa de Conversão

Pain Points & Frustrations

Taxas extras, fraudes e cancelamentos.
Preocupações com a privacidade e uso indevido de dados.
Má comunicação, falta de suporte.

Trust Factors & Decision

Avaliações e classificações ajudam nas decisões.
Preços claros e planos detalhados são importantes.
Pagamentos seguros geram confiança.

Goals & Expectations

Sistema de reserva fácil e seguro.
Viagens personalizadas com benefícios extras.
Programa de fidelidade e promoções.
Plataforma confiável e cancelamento flexível.

Objetivos do projeto

Oferecer um aplicativo de pacotes turísticos, seguro e intuitivo, com sistema de reserva fácil, comunicação eficiente, opções personalizadas e recomendações exclusivas.